DEMERIA est le CRM des plateaux d'appels pro de la rénovation énergétique — MaPrimeRénov', PAC, isolation, photovoltaïque. Pipeline, agenda, rappels, supervision live, intégration Ringover. Un seul écran. Et il marche aussi pour tous les autres call centers qui décrochent leur poste pour vivre.
Vu par un superviseur, vu par un téléprospecteur, vu fiche par fiche. Cliquez sur les onglets — c'est le vrai écran.
Plafonds 2026 — 4 pers. en IDF : ≤ 30 549 €. Aides bonifiées débloquées : PAC, ITE, audit énergétique.
Excel partagés, post-it, agendas perdus, fichiers prospects qui dorment. À l'échelle d'un plateau de 10 personnes, c'est 4 h/jour de productivité qui s'évaporent.
On a 6 fichiers Excel ouverts en même temps et personne ne sait lequel est à jour.
Tableurs partagés, doublons, écrasements, fichiers v2_FINAL_OK_v3. Des leads neufs traités 4 fois.
Le commercial a découvert son RDV dans la voiture. Il ne s'y est pas rendu.
Pas de calendrier équipe, pas de notif. Un RDV pris vendredi est un RDV perdu lundi.
Notre meilleur lead nous a relancés. Lui. Trois semaines après le 1er appel.
Le lead « à rappeler dans 5 jours » n'est jamais rappelé. Vos meilleurs prospects refroidissent en silence.
Ma boss me demande mes chiffres. Je passe 2 h dans Excel pour lui répondre.
Combien de RDV pris ? Quel taux de transfo par télépro ? Aucun moyen simple de répondre.
Pas un Notion bricolé. Un CRM pensé pour le rythme d'un plateau d'appels — du premier numéro composé à la signature du devis.
Statuts personnalisables (par défaut : Nouveau · À rappeler · RDV pris · RDV honoré · Devis · Signé). Glissez un lead, il avance. Score, tags, dispositif, code postal — tout est lisible en un coup d'œil.
Vue jour, semaine, mois. Plages dispos par commercial, conflits détectés.
« Rappeler dans 5 jours à 14h » — tapé une fois, jamais oublié. La file de rappels du jour s'affiche au login.
On rentre nb_personnes_cumul et rfr_cumul. DEMERIA en déduit la catégorie 2026, IDF ou hors-IDF, et débloque les bons dispositifs sur la fiche. Plus de tableur Anah ouvert à côté.
Glissez votre fichier. DEMERIA reconnaît nom, tél, CP. Dédoublonnage par téléphone. 5 000 lignes en 30 sec.
L'appel se lance d'un clic depuis la fiche. Statut, durée, enregistrement remontent dans le CRM. Aujourd'hui : Ringover. D'autres dialers en feuille de route.
ADMIN voit le plateau entier — MRR, leads, taux. MANAGER pilote son équipe — qui appelle, qui pause, qui closer. TELEPRO ne voit que ses leads, sa file de rappels, son agenda. Pas de bruit, pas de friction. Exports CSV en un clic, vues filtrables par campagne / dispositif / période.
À l'origine, on a construit DEMERIA sur le terrain avec des plateaux MaPrimeRénov'. La mécanique fonctionne pour n'importe quel call center qui qualifie, prend RDV et suit ses signatures.
MaPrimeRénov', pompes à chaleur, isolation thermique extérieure / intérieure, photovoltaïque résidentiel, bornes IRVE. Statuts métier prédéfinis, calcul d'éligibilité MPR' intégré, étiquettes de dispositifs. On parle votre langue.
Qualif & RDV télépro, gestion par produit.
BtoB long cycle, multi-décideurs.
Tous les métiers qui décrochent leur poste.
Pas de chef de projet, pas d'intégrateur, pas de contrat à 30 pages. Vous créez votre espace, vous importez, vos téléprospecteurs appellent.
Sous-domaine monequipe.demeria.fr, logo, statuts métier (Nouveau, RDV pris…), dispositifs (MPR', PAC, PV…). Tout est paramétrable, rien n'est imposé.
CSV ou Excel. Mapping nom tél CP auto-détecté, dédoublonnage sur le numéro, attribution automatique aux téléprospecteurs (round-robin ou règle).
Connexion télépro, salle d'attente, file de rappels servie au login, click-to-call Ringover. Le superviseur voit tout en temps réel.
On n'aime pas les grilles tarifaires en 4 colonnes avec des cases « contact sales ». Un seul plan, équipe illimitée, toutes les fonctionnalités. Vous vous concentrez sur vos appels.
Comptes administrateurs, managers et téléprospecteurs illimités. Toutes les fonctionnalités. Aucune limite de leads.
DEMERIAnb_personnes_cumul et rfr_cumul sur la fiche, la catégorie (Très modeste / Modeste / Intermédiaire / Supérieur) est calculée automatiquement. Visible en card colorée sur la fiche, exportable en PDF de vérification.contact@demeria.fr.14 jours pour basculer de l'Excel au CRM. Pas de CB, pas d'engagement. Juste un plateau qui appelle mieux dès lundi.
Premier appel ok, intéressée par PAC air-eau. À rappeler avec devis pré-rempli + simulation MPR'.
Devis envoyé :
PAC-Atlantic-Alféa-12kW. Visio prévue vendredi 14h.Vu en visio · besoin de la facture EDF de juin. Tâche créée pour relance dans 48h.